Hier vind je de meest gestelde vragen over Energie (Gas en Stroom) dossiers

Energie

De meterstanden zijn niet correct

Wanneer je van mening bent dat de meterstanden op de eindafrekening of jaarnota niet correct zijn dien je bewijs aan te leveren wat de juiste standen volgens jou moeten zijn. Wij zullen vervolgens het bewijs voorleggen bij onze opdrachtgever.  

Ik was niet op het leveradres woonachtig

Je hoeft niet per se op een leveradres woonachtig te zijn om op dat adres energie geleverd te kunnen krijgen. Een uittreksel uit de Gemeentelijke Basis Administratie toont dus niet zondermeer aan dat de vordering niet correct is. 

Op de eindafrekening staat dat ik een bedrag tegoed heb

Een eindafrekening wordt altijd opgemaakt in de veronderstelling dat alle voorschotnota’s zijn voldaan. Indien dat niet geval is wordt het tegoed op de eindafrekening verminderd op de openstaande vordering van niet betaalde nota’s. 

Ik ontving energie van een andere leverancier

Als je ten tijde van de overgedragen facturen energie ontving van een andere leverancier moet je een bewijs aanleveren van de levering van de andere leverancier in die periode.