Algemene vragen over Incasso

Wat doet EDR Incasso?

EDR Incasso is de handelsnaam van DRA Debt Recovery Agency B.V.

EDR Incasso is geen standaard incassobureau, maar heeft zich gespecialiseerd in vorderingen die al eerder behandeld zijn door een incassobureau of deurwaarderskantoor, maar nog steeds (deels) onbetaald zijn. Dit kunnen dus openstaande vorderingen zijn van jaren terug. Wij noemen deze incassodienst daarom herincasso. Ondanks dat EDR gespecialiseerd is in herincasso, behandelen wij ook vorderingen waarvan de betalingstermijn recent is verstreken.

Is de Wet kwaliteit incassodienstverlening van toepassing op EDR Incasso?

Ja, met ingang van 1 april 2024 is de Wet kwaliteit incassodienstverlening van toepassing op alle buitengerechtelijke incassowerkzaamheden. Deze wet moet zorgen voor een verbetering van de kwaliteit van de incassodienstverlening en het helpen terugdringen van de schuldenproblematiek in Nederland. 

Waarom wordt de factuur verhoogd met incassokosten?

Volgens de Wet Incassokosten (WIK), worden de incassokosten in rekening gebracht omdat facturen niet op tijd zijn betaald. Dit is wettelijk vastgelegd in artikel 6:96 lid 2 sub c Burgerlijk Wetboek.

Hoe berekent EDR de incassokosten?

EDR is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incassoondernemingen (NVI) en hanteert bij particuliere vorderingen de staffel van de Wet Incassokosten.

 

De buitengerechtelijke kosten voor bedrijfsmatige vorderingen zijn gebaseerd op de algemene voorwaarden van de opdrachtgever. Indien deze niet zijn vastgelegd in de algemene voorwaarden, dan berekent EDR de incassokosten op dezelfde wijze als voor particuliere vorderingen.

Ik wil betalen, maar hoe?

Wij bieden u de mogelijkheid om eenvoudig via iDeal te betalen. Als u er voor kiest de betaling via iDeal te verrichten, wordt uw betaling direct verwerkt in uw dossier. U kunt hier via iDeal betalen. 

 

Wilt u niet via iDeal betalen of heeft u deze mogelijkheid niet, bieden wij onderstaande alternatieven aan. Houd u bij de alternatieven rekening met de verwerkingstijd van de overschrijving van uw bank.

 

Overboeking
ING Bank N.V.
PO Box 1800
1000 BV Amsterdam

IBAN: NL98INGB0102285047
BIC/SWIFT: INGBNL2A
t.n.v. St. Derdengelden DRA Debt Recovery Agency
(onder vermelding van uw dossiernummer)

Betaling bij GWK Travelex
Bij alle GWK Travelex-vestigingen in Nederland kunt u contant of met pinpas aan ons betalen. Vermeld bij uw betaling altijd het dossiernummer. Dit vindt u bovenaan op de aanmaningsbrief die u van ons ontvangen heeft.

Voor meer informatie en een vestiging bij u een de buurt, ga naar www.gwktravelex.nl.

 

Voor meer informatie over het doen van een betaling kunt u ook contact met ons opnemen:
Telefoon: 070 - 452 53 55
E-mail: incasso@edrcreditservices.nl

Ik heb al betaald. Waarom ontvang ik toch een aanmaning?

Wij vragen je onder vermelding van het dossiernummer een betaalbewijs naar ons op te sturen. Wij gaan deze voor je controleren bij onze opdrachtgever.

Ik ben het niet eens met de vordering.

Wanneer je het niet eens bent met de vordering, ontvangen wij graag jouw bezwaar. Voeg in de bijlage mogelijke bewijsstukken bij, die aantonen dat de vordering volgens jou onjuist is. Klik hier om jouw bezwaar toe sturen. 

Ik sta onder bewind of er is sprake van schuldhulpverlening, wat moet ik doen?

Laat je bewindvoerder of schuldhulpverlener contact met ons opnemen onder vermelding van het dossiernummer dat je van ons hebt ontvangen.  

Je hebt ook de mogelijkheid om ons te voorzien van een document waaruit blijkt dat je onder bewind bent gesteld of dat er sprake is van schuldhulpverlening. Je kunt dit per e-mail aan ons versturen onder vermelding van het dossiernummer. Je kunt dit versturen naar incasso@edrcreditservices.nl

Waarom ontvang ik een brief van EDR?

Je ontvangt een brief van EDR omdat onze opdrachtgever heeft gevraagd om een betaaloplossing te vinden voor een niet betaalde factuur.

Als jij onze opdrachtgever niet (her)kent, bel dan met het in onze brief vermelde telefoonnummer. Er zal jou gevraagd worden naar het opgegeven referentie-, kenmerk- of dossiernummer. Wij kunnen jou dan nadere informatie geven over de openstaande vordering en de schuldeiser.

Ik wil de gemaakte betalingsregeling graag aanpassen.

Afhankelijk van het openstaand bedrag in het dossier, kunnen wij de mogelijkheden samen met je bekijken. Klik hier om met ons in contact te komen.

Ik heb post ontvangen die niet voor mij bestemd is. Wat kan ik hiermee doen?

Wij verzoeken u de brief ongeopend retour te sturen. U vindt ons postadres terug in het venster onder het logo.

De openstaande factuur is niet voor mij bedoeld, wat kan ik doen?

Indien je brieven van ons hebt ontvangen die niet voor jou bestemd zijn, dan kun je op de contact pagina aangeven dat de gegevens niet juist zijn. Het kan zijn dat een brief geadresseerd is aan de vorige bewoner die op je adres gewoond heeft. Wij zullen de gegevens wijzigen en op zoek gaan naar de juiste adresgegevens van de betreffende persoon. 

Waar gaat de openstaande factuur over?

Onderaan in onze mail of op de achterzijde van onze brief vind je de specificatie van de vordering. Hier staat op welke factuur de vordering betrekking heeft. Daarnaast staat hier ook het factuurnummer, de factuurdatum en het bedrag. Je kunt jouw betaalachterstand hier gemakkelijk en eenvoudig voldoen.

Ik wil een opgave van de vordering

Als u voor bijvoorbeeld uw schuldhulpverlenend traject een opgave nodig heeft, kunt u dit hier aanvragen.

Ik ben afgewezen voor een overeenkomst of moet borg betalen

Omdat wij eerst uw identiteit moeten vaststellen kunnen wij u hier niet telefonisch over te woord staan. U kunt hier een inzageverzoek doen. Kies vervolgens voor de optie Inzageverzoek voor EDR Informatie. 

Ik ben verhuisd. Hoe kan ik mijn nieuwe adresgegevens doorgeven?

Indien jij voortaan onze post op jouw nieuwe adres wilt ontvangen, dan kun je dit aan ons doorgeven via incasso@edrcreditservices.nl.

Ik heb eerdere brieven gemist omdat ik ben verhuisd.

Volgens de algemene voorwaarden ben je zelf verantwoordelijk voor het doorgegeven van nieuwe adresgegevens. Wanneer je het adres hebt aangepast, ontvangen wij graag een kopie van het verstuurde verzoek. Je kunt dit toesturen onder vermelding van het dossiernummer naar incasso@edrcreditservices.nl

Ik heb een klacht over (de werkwijze van) EDR Incasso

Om onze dienstverlening te kunnen verbeteren, horen wij het graag als u een klacht heeft over onze werkwijze. EDR Incasso hanteert een klachtenprocedure in lijn met de Gedragscode van de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI). Klik hier voor onze klachtenprocedure.

Ik ben gedupeerde van de Toeslagenaffaire

Indien je erkend gedupeerde bent van de Toeslagenaffaire dien je de brief toe te zenden aan ons kantoor waarin de Belastingdienst erkend dat je gedupeerde bent. Je kan dit versturen naar incasso@edrcreditservices.nl onder vermelding van uw dossiernummer. Vorderingen dienen binnen 6 maanden na dagtekening van de brief van de Belastingdienst ingediend te worden bij het Loket Private Schulden welke de vordering vervolgens zal beoordelen en afhandelen. Kijk voor meer informatie over het Loket Private Schulden op:  https://loketprivateschulden.nl/. 

 

Ik heb hulp nodig bij suïcidale gedachten

Wij adviseren u uw huisarts te bellen. Is deze niet bereikbaar, dan kunt u ook bellen naar 0800 113. Dit is het telefoonnummer van Stichting 113 Zelfmoordpreventie. Dit nummer is 7 dagen in de week 24 uur per dag bereikbaar.